Shopping Cart

Snelle levering

Gratis verzenden & retourneren

Handgemaakte overhemden

Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden LAVENDI

De voorwaarden van LAVENDI B.V. beschrijven de rechten en plichten van de partijen die van toepassingen zijn na het plaatsten van een bestelling. Door een bestelling te plaatsten gaat u akkoord met de algemene voorwaarden van LAVENDI.

1. Identiteit van de Ondernemer
1.1
LAVENDI is een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid in Nederland. De volledige bedrijfsgegevens van LAVENDI zijn als volgt:

LAVENDI
Woldweg 118
9606PH Kropswolde
Nederland

Telefoon: +31(0) 610092075
Email: info@lavendistore.com
KVK: 85320730
BTW: op aanvraag

1.2 Mocht u directe vragen hebben aan LAVENDI omtrent uw zending, kunt u te allen tijde contact opnemen met de klantenservice via chat, e-mail of WhatsApp.

2. Toepasselijkheid
2.1
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing zodra u een bestelling plaatst bij Lavendistore.com. Voordat u uw bestelling geplaatst heeft krijgt u de mogelijkheid de algemene voorwaarden door te nemen, en deze te accepteren.
2.2 Voor het aangaan van de overeenkomst, en om uw bestelling bij het juiste adres af te kunnen leveren, is het van belang dat u uw gegevens correct opgeeft. Mocht u alsnog een vergissing hebben gemaakt in
verzendgegevens, dan kunt u contact opnemen met:
info@lavendistore.com
2.3 Zodra u een bevestigingsmail van uw bestelling ontvangen heeft, is de overeenkomst definitief en zijn de algemene voorwaarden van kracht. Wanneer u geen bevestigingsmail ontvangen heeft, vragen we u om uw spambox te checken, en anders contact op te nemen met:
info@lavendistore.com
2.4 Na uw bestelling kunt u zich beroepen op de algemene voorwaarden van lavendistore.com. De algemene voorwaarden zijn altijd terug te vinden via lavendistore.com. Daarbij is het aan te raden om de algemene voorwaarden uit te printen of te bewaren op uw computer.
2.5 Een overeenkomst die voortvloeit uit een aanbieding die een kennelijke vergissing is, en/of een fout bevat, zoals een ongewoon lage prijs, is niet langer bindend voor LAVENDI. Neem contact op met:
info@lavendistore.com als u twijfelt over de geldigheid van een aanbieding.

3. Prijs en betaling
3.1
Gedurende het aanbod, of tijdens uw bestelling, zullen prijzen nooit wijzigen of verhoogd worden. De prijzen die gebruikt worden op de website van lavendistore.com zijn altijd inclusief btw. Na het afronden van uw bestelling ontvangt u naast de bevestiging ook de factuur van uw bestelling; hierop zal het totaalbedrag opgesplitst zijn en het btw-bedrag los vermeld staan.
3.2 LAVENDI biedt u als consument diverse veilige betaalmethoden. U selecteert er één bij het afronden van uw bestelling. Sinds 2019 is het bij LAVENDI mogelijk om uw bestelling te voldoen met verschillende crypto valuta.

4. Orderverwerking en levering
4.1
LAVENDI heeft als voorwaarden dat u als consument altijd gratis uw bestelling geleverd krijgt in Nederland, België, Frankrijk, Spanje en Duitsland. Voor de levering maakt LAVENDI gebruik van de services van DHL. Zodra uw bestelling bevestigd is ontvangt u binnen 24 uur de traceergegevens van uw zending, zodat u precies kunt zien wanneer en hoe laat uw bestelling geleverd wordt.
4.2 LAVENDI verstuurt uw bestellingen wereldwijd. Wanneer u uw LAVENDI bestelling naar een ander land wilt laten bezorgen kunnen daar extra kosten voor in rekening gebracht worden. U kunt tijdens het afronden van uw bestelling uw gewenste afleveradres aangeven. Voor bestellingen buiten de EU vragen wij u om contact met ons op te nemen:
info@lavendistore.com.
4.3 LAVENDI heeft als policy dat uw zending voor 17:00 gedaan, dezelfde
dag nog verzonden wordt. Voor uitgebreide levertijden verwijzen we u
graag door naar onze FAQ pagina ‘Verzenden en Retourneren’.
4.4 LAVENDI zal de groots mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen om uw bestelling zorgvuldig en accuraat te verpakken en te verzenden. Het risico van een verkeerd, beschadigd of onvolledig product ligt bij LAVENDI. Mocht dit onverhoopt voorkomen, dan kunt u contact opnemen met LAVENDI.

5. Kwaliteit
5.1 LAVENDI streeft ernaar om al haar producten zo volledig en uitgebreid mogelijk te beschrijven. Deze beschrijvingen zijn dan ook bij ieder product te lezen. Het kan zijn dat er verschillen zijn aangegeven in maat, kleur of materiaal.
5.2 LAVENDI werkt met de beste stofweverijen die met verschillende keurmerken werken, en deze ook naleven. Evenals het atelier, waar volgens Europese normen arbeidsomstandigheden nageleefd worden. U hoeft bij producten van LAVENDI dan ook nooit te twijfelen aan de werkwijzen van produceren.
5.3 De aangeboden producten van Lavendi zijn van dusdanige kwaliteit en vragen dan ook om zorgvuldig dragen en behandelen. De levensduur van het product is mede afhankelijk van de gebruiksintensiteit en zorgniveau. Om van een optimale levensduur te genieten is het belangrijk om zorgvuldig met de producten om te gaan.

6. Klachtenservice
6.1 
We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@lavendistore.com.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie.

Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.”

7. Retourneren en ruilen
7.1
Bij LAVENDI heeft u het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledig orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd. Ook de verzending voor het retourneren is gratis. Wanneer u gebruik maakt van het herroepingsrecht, of het retourformulier, dan dient u het artikel in originele staat en in de verpakking te retourneren. Mocht u hier problemen mee ondervinden, dan kunt u contact opnemen met info@lavendistore.com. Wij zullen na ontvangst van uw retour het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten terugstorten, mits het product in goede orde retour is ontvangen.
7.2 Bij LAVENDI hebben we een extra retour beleid, waar u maar liefst recht heeft om uw artikel 100 dagen na ontvangst te ruilen of te retourneren zonder reden. Middels het retourformulier kunt u eenvoudig uw bestelling GRATIS retour sturen. Wanneer u het artikel om bepaalde reden niet kunt retourneren, of als het formulier niet te downloaden is, kunt u contact opnemen met de LAVENDI klantenservice. Wanneer u na 100 dagen gebruik maakt van het herroepingsrecht, of het retourformulier, dan dient u het artikel in originele staat en in de verpakking te retourneren. Mocht u hier problemen mee ondervinden, dan kunt u contact opnemen met info@lavendistore.com. Wij zullen na ontvangst van uw retour het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten terugstorten, mits het product in goede orde retour is ontvangen.
7.3 Wanneer u een artikel wilt ruilen vanwege een onjuiste maat, dan raden we u aan om eerst de matentabel goed door te nemen, en het gewenst artikel uit te zoeken. Wanneer u twijfelt over de maat, kunt u altijd contact opnemen met LAVENDI, wij helpen u graag verder. Wilt u een andere kleur ontvangen, dan kunt u contact opnemen en zorgen wij ervoor dat u de gewenste kleur geleverd krijgt.
7.4 In geval van opzegging in de zin van Artikel 5.1 betaalt LAVENDI het betaalde bedrag voor het product in kwestie onmiddellijk terug, tot uiterlijk niet later dan veertien dagen na ontvangst van de kennisgeving dat u wenst te beëindigen. Deze retourbetaling zal direct na het ontvangen van de producten in kwestie, of van het bewijs van retourneren, plaatsvinden.
7.5 Wanneer u producten wilt ruilen, dan sturen wij direct na ontvangst van de geretourneerde producten, de gewenste producten naar u toe.
7.6 Wanneer u een product retourneert wat beschadigd is dient u duidelijk aan te geven wat de reden en oorzaak van de schade is. Als er sprake is van onzorgvuldig of roekeloos gebruik van het artikel, kan LAVENDI zich beroepen op artikel 5.3.

8. Garantie
8.1 LAVENDI staat garant voor de genoemde specificaties, vermeld in de overeenkomst en het aanbod. Aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en op de datum van totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
8.2 LAVENDI is dusdanig overtuigd van de kwaliteit van haar producten dat er een garantie van 100 dagen gehanteerd wordt. Mocht u buiten de garantieperiode alsnog een beroep doen op garantie, dan kunt u contact opnemen met LAVENDI, en zullen wij persoonlijk uw zaak in behandeling nemen.

9. Wijzingen in de Algemene voorwaarden.
9.1 Wanneer LAVENDI wijzigingen aanbrengt in de algemene voorwaarden zullen deze via e-mail gecommuniceerd worden en gepubliceerd worden op de website van Lavendistore.com. Houd daarom de e-mail en website van Lavendistore.com zorgvuldig in de gaten.

10. Geschillen en klachtafhandeling
10.1 Bij LAVENDI staat de klant centraal, er wordt dan ook grote waarde gehecht aan service en aftersales-service. Mocht u klachten hebben kunt u te allen tijde contact opnemen met de klantenservice van LAVENDI. De bedrijfsgegevens zijn hieronder nogmaals genoemd:

LAVENDI
Woldweg 118
9606PH Kropswolde
Nederland

Telefoonnummer: +31610092075
E-mailadres: info@lavendistore.com

9.2 Wanneer u de klachtenprocedure heeft doorlopen en u wilt alsnog uw klacht aan hogerhand voorleggen dan kunt u dit doen bij de autoriteit Geschillencommissie van het Europese ODR-platform.

10. Toepasselijk recht
10.1 Op deze algemene voorwaarden en op de overeenkomst tussen klant en LAVENDI is het Nederlandse recht van toepassing. Met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Deze rechtskeuze heeft geen gevolgen voor eventuele verdere bescherming die u heeft op basis van de dwingende bepalingen van de wet die zonder deze bepaling zouden gelden. 

Gratis verzending

Bij ons betaal je geen verzendkosten!

Gratis retourneren

Niet tevreden? Je mag je bestelling binnen 100 dagen gratis retourneren.

Snelle levering

Bestel op werkdagen voor 16.00 uur* en we versturen jouw bestelling dezelfde dag nog.

Veilig betalen

Je kan bij ons veilig afrekenen met iDeal, Bancontact, Paypal en Creditcard.